זכאי אשר מתגורר בביתו, בית אבות סיעודי או  דיור מוגן אשר הכנסתו החודשית אינה עוברת את הכנסת התקרה. לכל מגיש בקשה יבוצע "מבחן הכנסות".
קביעת הזכאות לאחר ביצוע מילוי טופס של מועמד לזכאות, במטרה לסייע לביטוח לאומי לראות תמונה כוללת על מצבו הפיננסי, בריאותי, תפקודי של מגיש הבקשה.
המוסד לביטוח לאומי יקבע בסופו של דבר האם המועמד זכאי או לא, ניתן להגיש בקשה חוזרת או להזמין ביקור בביתו של המועמד, בכל מקרה, ניתן להגיש ערעור במקרה של שלילת הבקשה.
מוקד הבירה אנו עוזרים למועמדים להגיש את הבקשה בצורה המהירה והנכונה ביותר, במקרים חריגים אנו דואגים לספק מטפל/ת מיידית תוך כדי ביצוע הבקשה (בכפוף להחלטת החברה ובכל מקרה לגופו).
אנו ממליצים לפנות אל נציגנו להרחבת המידע בנושא חוק גמלת סיעוד ודרכי ביצוע של הפניה.